Support
Upplever du några problem med din Incinolet-produkt, kontakta i första hand din återförsäljare. Får du inte hjälp av de du köpt produkten av kan du vända dig direkt till oss. Ha faktura/kvitto alternativt serinummer på toaletten tillgängligt när du kontaktar oss.
Service
Är installationen korrekt utförd och skötselråden som anges i bruksanvisningen följs kommer toaletten att fungera problemfritt under många år. Vi ger som enda aktör på marknaden 5 års garanti på våra förbränningstoaletter.
Skulle din Incinolet-toalett ändå behöva garantiservice gäller inlämningsservice. Toaletten lämnas in, väl rengjord, till din återförsäljare.
De allra flesta reservdelar är enkla att byta och i många fall gör kunden detta själv.
Vi erbjuder också "på-platsen-service" om vi har möjlighet (debiteras enligt gällande priser) då vi kommer ut och servar toaletten hos dig.
Reservdelar
Toaletten är moduluppbyggd och därför enkel att serva, om det skulle behövas. Då Incinolet är världens mest sålda förbränningstoalett är kontinuitet i tillverkningen en viktig parameter för att förenkla inköp och logistik. Kontinuiteten innebär att antalet reservdelar vi måste lagerföra är relativt få.
Frågor och svar
Vem installerar min Incinolet?
Du måste anlita en behörig elektriker för att installera ett uttag i toalettutrymmet om du inte redan har det, sedan kan en normalt händig person installera ventilationen själv.
Vad följer med leveransen av Incinolet?
I leveransen medföljer i paket med 500 påsar och en regnhatt. De ventilationsrör och övrigt som behöva kan du köpa i en bygghandel.
Vad behöver jag för material och verktyg för att installera min Incinolet?
En förteckning över material och verktyg hittar du på https://www.incino.se/sv/instruktioner-och-tips/material-for-installation.html
Vilket underhåll behöver jag själv göra på min Incinolet?
Incinolet kräver ett minimalt underhåll. Det du behöver göra står beskrivet i bruksanvisningen.
Var kan jag köpa Incinolet?
Du kan köpa Incinolet direkt från oss eller från någon av våra återförsäljare.
Jag har en beläggning i innerskålen, vad kan jag göra för att få bort det?
Häll lite varmt vatten i innerskålen och låt den stå en stund så att beläggningen löses upp, och borsta sedan ur den.
Fläkten i min Incinolet låter högre än tidigare, vad beror det på?
Troligen behöver fläkthjulet göras rent. Det är enkelt och du kan läsa hur man gör i bruksanvisningen.
Om min Incinolet behöver reparation, vart vänder jag mig då?
De flesta reparationer kan utföras av ägaren själv, tack vare att Incinolet har genom hgenomtänkt och servicevänlig konstruktion. Vänd dig till oss så hjälper vi dig med diagnos, instruktioner och reservdelar. Vi har utbildade tekniker runt om i Sverige. I enstaka fall kan toaletten behöva skickas till oss för reparation.
Jag tycker min Incinolet luktar mer än förut, vad kan jag göra?
Lukt beror i 90% av fallen på otillräcklig ventilation. Klicka här så får du tips om vad du kan göra.